Terms & Conditions
1. General
1.1. This website, www.heights.ro, is the official website of Fabulistului Heights SRL (hereinafter referred to as “Heights Accommodation”), operating the following accommodation units:
- Heights Accommodation City Center, located at Strada Ion Brezoianu 18, C2, Bucharest;
- Heights Accommodation Old Center, located at Strada Ion Nistor 4, Bucharest.
1.2. Fabulistului Heights SRL, registered under CUI RO23280619 (hereinafter referred to as the “Operator”), is the management company responsible for the operation of Heights Accommodation City Center and Heights Accommodation Old Center, which are marketed and presented to the public under the brand Heights Accommodation.
1.3. Any person using this website declares that they have read the contents of these Terms and Conditions and agree without exception to all the terms and instructions contained herein. The user further agrees that neither they nor anyone acting on their behalf will make any claim or demand, directly or indirectly, against the website, Heights Accommodation, the Operator, its owners, managers, employees, or any person acting on behalf of Heights Accommodation or Fabulistului Heights SRL.
1.4. The user acknowledges that all information appearing on this website and/or any part thereof is the exclusive property of Heights Accommodation. Heights Accommodation owns the copyright to the information published on the website, and the user undertakes to use such information solely for personal, non-commercial purposes. The user agrees not to copy, reproduce, duplicate, distribute, print, publish, or otherwise exploit any information or part thereof appearing on the website, whether owned by Heights Accommodation or by third parties, without the prior written consent of Fabulistului Heights SRL.
1.5. The website user undertakes not to distort, modify, or otherwise alter any information published on the website and not to take any action that may adversely affect the accuracy, credibility, reputation, or legal rights of Heights Accommodation, Fabulistului Heights SRL, or any third party holding rights over such information.
2. Risks and Responsibilities
2.1. The website user acknowledges that the use of this website involves certain risks inherent to internet technologies and online communications.
2.2. The website user is solely and entirely responsible for any use they make of the information available on this website.
2.3. The information published on the website is intended solely for the personal use of the website user. Any use of or reliance upon such information is entirely at the user’s own risk. The user acknowledges that the images displayed on the website are for illustrative purposes only and that the actual appearance of the accommodation units may differ.
2.4. Heights Accommodation makes reasonable efforts to ensure that the information published on the website is accurate and up to date. However, the information does not constitute a complete or exhaustive description of all services, facilities, or legal aspects relating to the accommodation units. Heights Accommodation shall not be liable for any errors, omissions, or inaccuracies, whether caused by Heights Accommodation, the Operator, or third parties.
2.5. Heights Accommodation shall not be liable for any damage, inconvenience, loss, expense, or emotional distress suffered by the user, the user’s property (including hardware or software), or any third party, directly or indirectly, as a result of accessing the website or using its content.
2.6. Heights Accommodation shall not be responsible for any unlawful activity carried out by any website user or by any third party not under the control of Heights Accommodation or Fabulistului Heights SRL.
2.7. Heights Accommodation shall not be responsible for any modifications made to the information published on the website by the user or by any unauthorized third party.
3. Accommodation Reservations
3.1. General
3.1.1. The user is authorized to use this website solely for the purpose of booking accommodation, purchasing accommodation-related services, and obtaining information regarding Heights Accommodation. The website may not be used for any unlawful or unauthorized purpose.
3.1.2. Reservations for accommodation at Heights Accommodation City Center or Heights Accommodation Old Center may be made through the official website www.heights.ro, by telephone at +40 750 684 746, booking.com or by e-mail at reservations@heights.ro.
3.1.3. Any person making a reservation through this website is required to provide accurate personal information, including identification or passport details, payment card details where required, and the details of all other guests included in the reservation.
3.1.4. All reservations made through the website are binding upon the guest and Heights Accommodation.
3.2. Details of the Service Purchaser
3.2.1. At the time of making a reservation, the user will be required to provide personal information through the booking system.
3.2.2. Fabulistului Heights SRL, the owners of the website, its operators, managers, employees, and any person acting on their behalf shall not be responsible for any errors made by the user when entering booking details, including errors relating to the selected accommodation unit, dates, number of guests, room type, or any other service booked through the website. They shall also not be liable for any technical or other malfunction preventing the booking from being properly recorded or processed.
3.2.3. Providing false, misleading, or fraudulent information when making a reservation may constitute a criminal offense. Fabulistului Heights SRL reserves the right to initiate legal proceedings against any person providing false information, including claims for damages resulting from such conduct.
3.2.4. The user acknowledges that by submitting booking information they may be included in the Heights Accommodation customer database. Fabulistului Heights SRL may process such information for the purposes of managing reservations, improving services, communicating with guests by mail, e-mail, telephone, or other means of communication, and personalizing the services offered by Heights Accommodation, in accordance with applicable data protection legislation.
3.3. Reservation Method
3.3.1. The user shall provide all information required for the reservation through the website booking system.
3.3.2. In order to secure the reservation, the user may be required to provide valid payment card details.
3.3.3. Heights Accommodation requires a deposit or full prepayment as a condition for confirming the reservation.
3.3.4. Payment can be made upon booking from Heights Accommodation, in cash, by credit/debit card, holiday voucher card or by any other payment method accepted by Heights Accommodation.
4. Conditions and Restrictions
4.1. Applicable city tax (10 lei/person/night) will be paid upon arrival, before receiving the entry codes.
4.1.1. All prices include VAT as required by Romanian law.
4.2. Heights Accommodation reserves the right to modify the conditions for accommodation reservations, packages and/or services at any time.
4.3. Heights Accommodation may amend these Terms and Conditions from time to time without prior notice. The updated Terms and Conditions will be published on www.heights.ro and shall become effective from the date of publication.
4.4. Heights Accommodation reserves the right to suspend or modify the website, its structure, content, appearance, functionality, services or any other aspect relating to its operation without prior notice. The user acknowledges that no claim or demand may be brought against Heights Accommodation or Fabulistului Heights SRL in this regard.
4.5. The number of available accommodation units at Heights Accommodation is limited, and all reservations are subject to availability.
4.6. Discounts are available depending on availability and the number of nights/guests.
4.7. Check-In and Check-Out
4.7.1. Check-In: from 14:00 (2:00 PM).
4.7.2. Check-Out: until 12:00 AM.
4.7.3. Early check-in or late check-out is available only upon prior written confirmation from Heights Accommodation and may be subject to additional charges.
4.8. These Terms and Conditions shall be governed exclusively by the laws of Romania. Any dispute arising from the use of the website or accommodation services shall fall under the exclusive jurisdiction of the competent courts of Bucharest, Romania.
4.9. The user acknowledges that access to and use of the website may occasionally be affected by technical interruptions or other circumstances beyond the control of Heights Accommodation.
5. Cancellation of Reservations
Regular Season, Public Holidays (including Easter, Christmas, New Year's Eve) and Special Events
5.1. All confirmed reservations are final and non-refundable. In the event of cancellation, modification, no-show or early departure, any amounts paid shall not be refunded. Upon confirmation, the accommodation unit is immediately removed from sale and reserved for the guest, resulting in a loss of booking opportunities and administrative costs for Heights Accommodation. Any amounts paid shall therefore be retained as agreed compensation for these losses.
6. Miscellaneous
6.1. Accommodation at Heights Accommodation is available to guests aged 18 years or older. Minors are welcome only when accompanied by a parent, legal guardian or another responsible adult.
6.2. Pets are permitted within City Center Heights Accommodation. Certified service dogs are accepted in accordance with applicable legislation in both locations.
6.3. No additional guests may stay overnight or otherwise use the accommodation beyond the number specified in the reservation without the prior written approval of Heights Accommodation. Additional charges may apply.
6.4. Smoking is strictly prohibited inside all apartments and indoor common areas, except in designated smoking areas where available, located outside of the building.
6.5. Open flames, candles, fireworks or any other fire hazards are strictly prohibited within the accommodation premises.
6.6. Heights Accommodation shall not be liable for the loss, theft or damage of guests' personal belongings unless otherwise required by applicable law.
6.7. Guests are advised to carefully review the accommodation description before booking.
6.8. If governmental authorities impose restrictions affecting the operation of Heights Accommodation, guests will be notified as soon as reasonably possible. Guests may choose either to reschedule their reservation or cancel it. Any prepaid amounts eligible for refund under the applicable booking policy will be reimbursed.
6.9. All photographs displayed on the website are for illustrative purposes only. Actual room layout, furnishings and decoration may vary slightly.
6.10. The maximum occupancy of each accommodation unit is specified in the individual accommodation description presented during the booking process and must not be exceeded without prior written approval from Heights Accommodation.
7. Preservation of the Accommodation Property
7.1. The guest undertakes, both personally and on behalf of all accompanying guests, to use the accommodation responsibly and to preserve the apartments, common areas, furniture, equipment and all other property belonging to Heights Accommodation. Guests shall not intentionally or negligently cause damage to the accommodation or its facilities.
7.2. The guest acknowledges and agrees that, in the event of damage caused to the accommodation, furniture, equipment or any other property belonging to Fabulistului Heights SRL, Heights Accommodation reserves the right to charge the credit card provided during the reservation process for the full amount necessary to repair or replace the damaged property, where permitted by applicable law.
Termeni și condiții
1. Dispoziții generale
1.1. Acest website, www.heights.ro, este website-ul oficial al Fabulistului Heights SRL (denumită în continuare „Heights Accommodation”), care operează următoarele unități de cazare:
- Heights Accommodation City Center, situată în Strada Ion Brezoianu nr. 18, corp C2, București;
- Heights Accommodation Old Center, situată în Strada Ion Nistor nr. 4, București.
1.2. Fabulistului Heights SRL, înregistrată sub CUI RO23280619 (denumită în continuare „Operatorul”), este societatea de administrare responsabilă pentru operarea Heights Accommodation City Center și Heights Accommodation Old Center, promovate și prezentate publicului sub marca Heights Accommodation.
1.3. Orice persoană care utilizează acest website declară că a citit conținutul acestor Termeni și Condiții și că acceptă fără excepție toate condițiile și instrucțiunile prevăzute în acestea. Utilizatorul este de asemenea de acord că nici el și nici o persoană care acționează în numele său nu va formula, direct sau indirect, nicio pretenție sau cerere împotriva website-ului, Heights Accommodation, Operatorului, proprietarilor, administratorilor, angajaților sau oricărei persoane care acționează în numele Heights Accommodation ori Fabulistului Heights SRL.
1.4. Utilizatorul recunoaște că toate informațiile publicate pe acest website și/sau în orice parte a acestuia sunt proprietatea exclusivă a Heights Accommodation. Heights Accommodation deține drepturile de autor asupra informațiilor publicate pe website, iar utilizatorul se obligă să utilizeze aceste informații exclusiv în scop personal și necomercial. Utilizatorul se obligă să nu copieze, reproducă, multiplice, distribuie, tipărească, publice sau exploateze în orice alt mod informațiile ori orice parte a acestora, indiferent dacă aparțin Heights Accommodation sau terților, fără acordul prealabil scris al Fabulistului Heights SRL.
1.5. Utilizatorul website-ului se obligă să nu denatureze, modifice sau altereze în orice alt mod informațiile publicate și să nu întreprindă nicio acțiune care ar putea afecta negativ exactitatea, credibilitatea, reputația sau drepturile legale ale Heights Accommodation, Fabulistului Heights SRL ori ale oricărui terț care deține drepturi asupra informațiilor respective.
2. Riscuri și responsabilități
2.1. Utilizatorul recunoaște că folosirea website-ului implică anumite riscuri inerente tehnologiilor internet și comunicațiilor online.
2.2. Utilizatorul este singurul și pe deplin responsabil pentru orice utilizare pe care o face informațiilor disponibile pe website.
2.3. Informațiile publicate sunt destinate exclusiv utilizării personale a utilizatorului. Orice utilizare sau încredere acordată acestor informații se face în întregime pe riscul utilizatorului. Utilizatorul recunoaște că imaginile afișate au caracter ilustrativ și că aspectul real al unităților de cazare poate diferi.
2.4. Heights Accommodation depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate. Totuși, acestea nu constituie o descriere completă sau exhaustivă a tuturor serviciilor, facilităților ori aspectelor juridice referitoare la unitățile de cazare. Heights Accommodation nu răspunde pentru erori, omisiuni sau inexactități, indiferent dacă sunt cauzate de Heights Accommodation, Operator sau terți.
2.5. Heights Accommodation nu răspunde pentru prejudicii, inconveniente, pierderi, cheltuieli sau suferințe emoționale suportate de utilizator, de bunurile acestuia, inclusiv hardware sau software, ori de orice terț, direct sau indirect, ca urmare a accesării website-ului sau utilizării conținutului său.
2.6. Heights Accommodation nu este responsabilă pentru activități ilegale desfășurate de utilizatori sau de terți care nu se află sub controlul Heights Accommodation ori Fabulistului Heights SRL.
2.7. Heights Accommodation nu este responsabilă pentru modificările aduse informațiilor publicate de utilizator sau de orice terț neautorizat.
3. Rezervări de cazare
3.1. Generalități
3.1.1. Utilizatorul este autorizat să folosească website-ul exclusiv pentru rezervarea cazării, achiziționarea serviciilor aferente și obținerea de informații despre Heights Accommodation. Website-ul nu poate fi folosit în scop ilegal sau neautorizat.
3.1.2. Rezervările la Heights Accommodation City Center sau Heights Accommodation Old Center pot fi efectuate prin website-ul oficial www.heights.ro, telefonic la +40 750 684 746, prin booking.com sau prin e-mail la reservations@heights.ro.
3.1.3. Persoana care efectuează o rezervare trebuie să furnizeze informații personale corecte, inclusiv datele actului de identitate sau pașaportului, datele cardului de plată atunci când sunt solicitate și datele tuturor celorlalți oaspeți incluși în rezervare.
3.1.4. Toate rezervările efectuate prin website sunt obligatorii pentru oaspete și Heights Accommodation.
3.2. Datele cumpărătorului serviciului
3.2.1. La efectuarea rezervării, utilizatorul va trebui să furnizeze date personale prin sistemul de rezervare.
3.2.2. Fabulistului Heights SRL, proprietarii website-ului, operatorii, administratorii, angajații și persoanele care acționează în numele acestora nu răspund pentru erorile utilizatorului la introducerea datelor rezervării, inclusiv cele privind unitatea, perioada, numărul de oaspeți, tipul camerei sau orice alt serviciu. De asemenea, nu răspund pentru defecțiuni tehnice sau de altă natură care împiedică înregistrarea ori procesarea corectă a rezervării.
3.2.3. Furnizarea de informații false, înșelătoare sau frauduloase poate constitui infracțiune. Fabulistului Heights SRL își rezervă dreptul de a iniția proceduri legale împotriva persoanelor care furnizează informații false, inclusiv pentru recuperarea prejudiciilor.
3.2.4. Prin transmiterea datelor de rezervare, utilizatorul recunoaște că poate fi inclus în baza de date a clienților Heights Accommodation. Fabulistului Heights SRL poate prelucra datele pentru gestionarea rezervărilor, îmbunătățirea serviciilor, comunicarea cu oaspeții prin poștă, e-mail, telefon sau alte mijloace și personalizarea serviciilor, în conformitate cu legislația privind protecția datelor.
3.3. Modalitatea de rezervare
3.3.1. Utilizatorul va furniza toate informațiile necesare rezervării prin sistemul website-ului.
3.3.2. Pentru garantarea rezervării, utilizatorului i se pot solicita datele unui card de plată valabil.
3.3.3. Heights Accommodation poate solicita un avans sau plata integrală în avans ca o condiție pentru confirmarea rezervării.
3.3.4. Plata poate fi efectuată la rezervare sau către Heights Accommodation, în numerar, cu card de credit/debit, card de vacanță ori prin orice altă metodă acceptată de Heights Accommodation.
4. Condiții și restricții
4.1. Taxa locală aplicabilă, de 10 lei/persoană/noapte, se achită la sosire, înainte de primirea codurilor de acces.
4.1.1. Toate prețurile includ TVA conform legislației române.
4.2. Heights Accommodation își rezervă dreptul de a modifica în orice moment condițiile rezervărilor, pachetelor și/sau serviciilor.
4.3. Heights Accommodation poate modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe www.heights.ro și va produce efecte de la data publicării.
4.4. Heights Accommodation își rezervă dreptul de a suspenda sau modifica website-ul, structura, conținutul, aspectul, funcționalitățile, serviciile ori orice alt aspect al operării sale fără notificare prealabilă. Utilizatorul recunoaște că nu poate formula pretenții împotriva Heights Accommodation sau Fabulistului Heights SRL în acest sens.
4.5. Numărul unităților disponibile este limitat, iar toate rezervările sunt condiționate de disponibilitate.
4.6. Reducerile sunt disponibile în funcție de disponibilitate și de numărul de nopți și/sau oaspeți.
4.7. Check-in și check-out
4.7.1. Check-in: începând cu ora 14:00.
4.7.2. Check-out: până la ora 12:00.
4.7.3. Check-in-ul anticipat sau check-out-ul târziu sunt disponibile numai cu confirmarea prealabilă scrisă a Heights Accommodation și pot implica taxe suplimentare.
4.8. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați exclusiv de legea română. Orice litigiu privind website-ul sau serviciile de cazare este de competența exclusivă a instanțelor competente din București.
4.9. Utilizatorul recunoaște că accesarea și utilizarea website-ului pot fi afectate ocazional de întreruperi tehnice sau alte împrejurări aflate în afara controlului Heights Accommodation.
5. Anularea rezervărilor
Sezon obișnuit, sărbători legale, inclusiv Paște, Crăciun și Revelion, precum și evenimente speciale
5.1. Toate rezervările confirmate sunt finale și nerambursabile. În caz de anulare, modificare, neprezentare sau plecare anticipată, sumele achitate nu se restituie. La confirmare, unitatea este retrasă imediat de la vânzare și rezervată oaspetelui, ceea ce generează pierderea altor oportunități de rezervare și costuri administrative. Sumele achitate sunt, prin urmare, reținute cu titlu de despăgubire convenită pentru aceste pierderi.
6. Dispoziții diverse
6.1. Cazarea este disponibilă persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Minorii sunt acceptați numai dacă sunt însoțiți de un părinte, tutore legal sau alt adult responsabil.
6.2. Animalele de companie sunt permise la Heights Accommodation City Center. Câinii de asistență certificați sunt acceptați în ambele locații, conform legislației aplicabile. În locațiile destinate cazării lucrătorilor se aplică regulile specifice comunicate pentru fiecare locație.
6.3. Nu sunt permise persoane suplimentare peste numărul înscris în rezervare fără aprobarea prealabilă scrisă a Heights Accommodation. Pot fi percepute taxe suplimentare.
6.4. Fumatul este strict interzis în apartamente și în spațiile comune interioare, cu excepția zonelor desemnate, atunci când acestea există, situate în exteriorul clădirii.
6.5. Flăcările deschise, lumânările, artificiile sau orice alte surse de incendiu sunt strict interzise.
6.6. Heights Accommodation nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților, cu excepția situațiilor în care legea aplicabilă prevede altfel.
6.7. Oaspeții sunt sfătuiți să consulte cu atenție descrierea unității înainte de rezervare.
6.8. Dacă autoritățile impun restricții care afectează operarea Heights Accommodation, oaspeții vor fi informați cât mai curând posibil. Aceștia pot alege reprogramarea sau anularea. Sumele plătite în avans care sunt eligibile pentru rambursare conform politicii aplicabile vor fi restituite.
6.9. Toate fotografiile de pe website au caracter ilustrativ. Configurația, mobilierul și decorul camerelor pot varia ușor.
6.10. Capacitatea maximă a fiecărei unități este indicată în descrierea individuală prezentată în procesul de rezervare și nu poate fi depășită fără aprobarea prealabilă scrisă.
7. Conservarea proprietății
7.1. Oaspetele se obligă, personal și în numele tuturor persoanelor care îl însoțesc, să folosească în mod responsabil cazarea și să protejeze apartamentele, spațiile comune, mobilierul, echipamentele și toate celelalte bunuri aparținând Heights Accommodation. Oaspeții nu vor provoca intenționat sau din neglijență daune cazării ori facilităților.
7.2. Oaspetele recunoaște și acceptă că, în cazul deteriorării cazării, mobilierului, echipamentelor sau altor bunuri, Fabulistului Heights SRL își rezervă dreptul, în măsura permisă de lege, de a debita cardul furnizat la rezervare cu suma integrală necesară reparării sau înlocuirii bunurilor deteriorate.
